Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei KPM-BERLIN.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Wir liefern innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 100 Euro versandkostenfrei. Bei einem geringeren Bestellwert berechnen wir eine Pauschale von 5,90 Euro.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Sie können bei uns bequem per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie per Sofortüberweisung bezahlen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Sind die Produkte von KPM-BERLIN spülmaschinenfest?
Die meisten unserer Porzellanprodukte sind spülmaschinenfest. Produkte mit Gold- oder Platinverzierung sollten jedoch von Hand gereinigt werden, um die Langlebigkeit der Dekore zu gewährleisten. Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf der jeweiligen Produktseite.
Was passiert, wenn meine Ware beschädigt ankommt?
Obwohl wir unsere Produkte sehr sicher verpacken, kann es in Einzelfällen zu Transportschäden kommen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung.